• ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

 Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 4 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega en los Estados Unidos demorará entre 7 y 14 días hábiles, y entre 5 y 7 días hábiles para los pedidos en Puerto Rico.

​Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Puerto Rico. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2-4 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

• IMPORTANTE

Es su responsabilidad proporcionar la dirección de envío correcta. Si su paquete es devuelto por este motivo, usted deberá pagar por gastos de envío o pasar a recoger su pedido por nuestras oficinas.

• ¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

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Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución a través de nuestra sección de contacto en la página web. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

 Solo se aceptarán los artículos comprados directamente de El Rey de los Celulares. Los artículos devueltos deben estar en su empaqué original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

 Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su empaqué original. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.

 Los planes de recargas de prepagos no serán reembolsables ni podrán ser sustituidos por otros planes luego de realizar su compra.